>  > 【送料無料】 215/45R17 17インチ KYOHO 共豊 スマック プライム ラヴィーネ 10本スポーク 7J 7.00-17 ROADCLAW ロードクロウ RH660(限定) サマータイヤ ホイール4本セット

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18インチアルファード10系ENKEI パフォーマンスライン PF01 スパークルシルバー 7.5Jx18トランパス LU2 235/50R18 TEIN テイン 車高調 STREET BASIS Z ストリーム RN4 2000/10~2006/06 GSA10-81SS2

課題

効果的なプロービングのコツとはモデレーターです。先日のインタビューでクライアントから、「もう少し正確に理解したいから、しっかりとプローブしてくれ」と指示を受けました。「なぜ?」を繰り返してみたのですが、あまりうまくいきませんでした。効果的なプロービングのコツがあれば教えてください。 モデレーター

インタビューのプロービングはとても難しいですね。

ではまず 、ご相談いただいた「なぜ」についてから説明させていただきます。

そもそも定性調査は、「理由」を知りたい場合に実施されることが多いため、どうしても「なぜ」という質問を繰り返し使いたくなるものです。ただ、人によっては、「なぜ」という質問に対して、非難されている、理解されていないという印象を持たれる方も少なくないので、「なぜ」という質問を繰り返すのはあまりオススメしません。

では、どうするのか、というと、「なぜ」を他の質問に置き換えることが大切です。たとえば、

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ホイールKYOHO スマック プライム ラヴィーネ 10本スポークホイールサイズ7.00-17HOLE/PCD インセットFR:5H/114【インセットについて】ご登録頂いたお車に適合するサイズをご用意させて頂きます。ご指定がある場合は備考にご記載下さい。※一部限定品など、ご指定頂けない場合がございます。ホイールカラーブラックマイカポリッシュ/スモーククリアタイヤ上記よりお選び下さいタイヤサイズ215/45R17セット内容タイヤ&ホイール4本セットの価格です。タイヤ・ホイールの組み込みとバランス調整後に発送いたします。@SET参考適合車種アイシス・アルテッツァ・アルテッツァジータ・ヴェロッサ・ノア/ヴォクシー(80系 70系・60系 5ナンバー車)・エスクァイア・オーリス(180系・150系)・カローラルミオン・クラウンエステート・ブレビス・プログレ・マークII(110系)・マークIIブリット・アベニール・ステージア(C34系)・セレナ(C27系 C26系 C25系 C24系)・セレナハイブリッド・ティーノ・リバティ・リーフ・シルフィー・S-MX・アコード(CL系)・アコードワゴン(CM系)・インテグラ(DC5)・インテグラタイプR(DC5)・エディックス・シビック(FD系)・ステップワゴン(RF3・RF4・RF5・RF6・RF7・RF8・RF1・RF2)・ストリーム(RN1・RN2・RN3・RN4・RN5)・シビックハイブリッド・アテンザスポーツ(GG系)・アテンザスポーツワゴン(GY系)・アテンザセダン(GG系)・プレマシー(CR系)・レグナム(EA系・EC系 VR-4・25ST-R)・ランディ(C26系 C25系)装着適合確認について適合車種に掲載されている車種でも、年式・型式・グレードによっては装着サイズが異なる場合がございます。 標準装着サイズよりインチを下げる場合はキャリパー干渉の恐れがございますので、オススメ致しておりません。 オフセット等、お車とのマッチングについては、ご注文の際に弊社からご案内させていただきますので予めご了承願います。(ご指定のサイズがある場合、ご注文の際、入力お願いします。) ホイールによりキャリパークリアランス・ハブ高・インセット(オフセット)等異なります。適合車種掲載車両でも、装着出来ない場合もございます。また車両の加工・調整が必要な場合もございます。詳しくは問い合わせ下さい。 ご購入後の返品や交換お受け出来ませんのでご注意下さい納期について商品により完売・欠品の場合もございます。また、お取り寄せに時間のかかる商品もございますので、お急ぎの場合は予めお問合せ下さい。特記事項商品代金には追加オプション(ナット等)の金額は含まれておりません。ご注文後に、弊社より合計金額をご案内致します。ご注文の際には、車種名・年式・型式・グレード・ノーマル車高かローダウンか等、出来るだけ詳しくご入力お願い致します。 掲載している商品画像はイメージです。ホイールのサイズやインセットなどにより、リム幅やセンター部の落ち込み寸法は異なります。画像と現物のイメージ相違によるお取替えや返品は承ることは出来ません。 WEBにてご購入商品の実店舗でのお受け渡しは行っておりません。お問い合わせお電話でのお問い合わせはこちらE-mail rakuten@fujicorporation.ne.jp ※商品番号は(fuji-1781-86614-23436-23436)です。

・なぜそれを購入したのですか?
 → 購入の決め手となったのは何ですか? 購入しようと思ったのはどういう時ですか?

・なぜ●●をしないのですか? 
→ 何が●●を避けさせているのですか? 

・なぜそう思うのですか? 
→ 何によってそう思うようになったのですか? どういう時にそう思うのですか?

など、Whyの質問を 225/40R19 93W XL ATR SPORT エーティーアールスポーツ ATR Sports エーティーアールスポーツ SSR GTV01 SSR GTV01 サマータイヤホイール4本セット DUNLOP ダンロップ エナセーブ RV504 ENASAVE ミニバン サマータイヤ 225/55R18 ブリヂストン SUVENCER AW5S ホイールセット 4本 18 X 7.5 +50 5穴 100、What/When/Whoなどに置き換えることがオススメです。
直接的には異なる質問であっても、分析する上で問題になることは稀ではないかと思います。

次に気をつけたいのが、あいまいな動詞です。
日本語には曖昧な動詞が多いので、しっかりと狭い意味を持つ言葉に掘っていく必要があります。

たとえば、

・「問題が起きたので対応しました」 
→ 「対応」とは何か? 問題の原因を理解することなのか、誰かに伝えることなのか GT-R用 スプリングリアサスペンシヨンGTーR 55020-KB50A 日産純正部品、問題を解決することなのか・・・?

・「料理をしている時に」
→ 「する」とはなにか? 食材を洗っている時、切っている時、煮込んでいる時、待っている時、並べている時・・・?

などです。

そして最後に、仮説です。

効果的なプローブをするには、リサーチの目的と、リサーチによって取られるアクションが頭にあった上で、対象者の発話がピースとしてどのように当てはまるのかを常に考えながらインタビューをする必要があります。

「しっかりとプローブしてくれ」というクライアントさんの言葉は、プローブのことを伝えているわけではないかもしれません。
「自分たちの事業のヒントにならない」というメッセージかもしれませんので、頭のなかは常にクライアントさんの担当者の気分で臨むことが大切だと思います。


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